既要把运营成本降下来（5%-10% 的空间），又得把服务跟上 —— 响应快一点，业主满意多一点，人尽其用不浪费。最关键的是，方案得落地，不能为了省钱把服务质量砍得乱七八糟，那可就得不偿失了。

一、具体怎么干？分块来推进

1. 人力这块得精打细算（毕竟占了一半以上成本）

（1）排班别扎堆，人要用到点子上

保安和保洁师傅，别搞一刀切排班。早上 7 点到 9 点、傍晚 5 点到 7 点，这俩高峰时段人多，得多安排人手；其他时候就减减人，够用就行。保洁还可以试试 “片区包楼”，一个人管两三栋，少点重复巡查，效率能上来。

客服和维修也别分得太死，培训客服学点简单维修 —— 换个灯泡、通个不严重的下水道，能自己处理的就不用叫维修师傅，少派点单，大家都轻松。

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（2）不是核心的活儿，不如外包出去

像绿化修剪、大型设备维修这种，平时用不上多少人，但得有专业度，找外包团队按次付费更划算，不用养着一堆全职的。

（3）能用机器帮忙的，就别全靠人

小区门口装智能门禁，再配上 AI 监控，夜里保安就能少安排两个人；缴费、报事这些活儿，上个自动系统，前台客服就不用天天守着接电话、记单子了，压力能小一大半。

2. 水电能耗得抠着点用（占成本 15%-20% 呢）

（1）公共区域先改起来

楼道、地库的灯，全换成 LED 的，电费少说能降三成；再装个时控开关，晚上 11 点到早上 6 点，灯别开那么亮，留一半亮度够走路就行。

（2）空调、水泵这些 “大胃口” 设备，得调调效

中央空调的滤网勤洗洗，散热好了，能省 10% 的电；水泵装上变频器，用水多的时候就转快点，没人用水就慢下来，不白浪费电。

（3）拉着业主一起省

搞个 “节能标兵楼栋” 评比，哪个单元用电量降得多，就给点奖励 —— 比如少交几十块物业费，大家有干劲，节能才搞得起来。

3. 买东西、管库存，也能省出不少钱（占成本 10%-15%）

（1）多凑几家一起买，砍砍价

咱们小区规模小，单独买清洁用品、维修零件不划算，找周边三五个小物业一起拼单，拿批发价，能便宜不少。

（2）库存别堆太多，旧东西也能变宝

像灯泡、水管接头这些常用的，设个 “最低库存线”，快用完了再买，别囤一堆占地方。业主家换下来的旧门锁、水龙头，收过来拆拆零件，说不定还能用。

（3）跟合作方再聊聊价格

垃圾清运、电梯维保这些长期合作的，到期了别急着续，再找两家问问价，有竞争了，对方才愿意降点钱。

4. 物业费收得及时，现金流才稳

（1）催缴费别一刀切，分人对待

平时不拖欠的业主，提前一个月发个提醒，交完费送张保洁券啥的，人家更愿意配合；那些欠了很久的，上门好好聊聊，能不能分几个月交，别把关系闹僵。

（2）缴费方便了，人就懒得拖了

开通微信、支付宝自动扣费，绑一张卡，到期自己扣，省得咱们天天催。要是有人一次性交全年的，给个 3% 的折扣，算下来比天天追着要划算。

（3）钱花在哪儿，明明白白告诉业主

每个月把物业费花在哪儿了公示一下 ——“3 号楼换了 5 个灯泡，花了 20 块”，写得越细，业主越觉得钱花得值，也就愿意交了。

5. 搞点增值服务，多赚点填补缺口

（1）业主常需要的，咱们来提供

比如深度保洁、洗空调这些活儿，业主自己找不放心，咱们找靠谱的团队，帮着对接，抽 20% 的佣金；再弄个 “闲置物品交易角”，让业主摆摆摊，收点摊位费，都是钱。

（2）小区里的空间别浪费

公告栏、电梯里的广告位，租给附近的小超市、培训班，一年下来怎么也能多挣两三万（小区大的话能到五万）；节假日搞个社区市集，让商户来摆摊，收点管理费，热闹又赚钱。

（3）政府有补贴，得主动去争取

多看看住建局的政策，像老旧小区改造、节能项目都有补贴，主动申请一下，能拿到一笔是一笔。

二、怎么保证能落地？

每周开个会，项目经理牵头，看看各块进度怎么样，别干着干着跑偏了。

业主那边也得让他们放心，叫业委会的人一起来看成本公示，有监督才透明。

员工要是能想出好点子省钱，得给奖金，大家才愿意动脑子。

三、得防着点风险

千万别为了省钱把服务搞差了，定期问问业主满不满意，不行就赶紧调。

优化人力的时候，跟员工好好说，别让大家觉得被针对了，真要是集体不想干了，麻烦就大了。

发布于：河南省